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お問い合わせ

【※お問い合わせの前に必ずご確認ください※】

・お問い合わせ前には「よくあるご質問」を必ずお読みください。

・スカイトラックの使用方法は、各打席にマニュアルを設置しております。マニュアルを読まずにお問い合わせされた場合は、ご返信できかねます(セルフサービスという性質上、基本操作はお客様ご自身に覚えて頂く事、ご了承ください)。スカイトラックが作動しない場合の殆どは、本体機器とiPadのWifi接続が切れているものであり、故障ではありません。マニュアルに記載の手順を漏れなく行えば、接続できます(必ずマニュアル記載の手順を一つずつ飛ばさずに行ってください。慣れていただくと、1分ほどで接続できます)

Akerunアプリが使用できない場合、まずはBluetoothがON(Androidの場合はGPSもON)になっているかご確認ください。加えて、画像の通り、正しいバージョンのアプリをダウンロードしているかご確認ください。また、ご予約時間の10分前から以外は入店できませんので、ご予約時間をお間違えでないか(もしくはそもそもご予約しているか)をご確認ください。それでも使用できない場合、「Akerunアプリからログアウト⇒スマートフォンを再起動⇒Akerunアプリを再度開きログイン」を一度お試しください。

・Akerunアプリを使用せずに入店(ほかのお客様と同時に入店された場合など)された場合、ご利用されてもシステムの仕様上、自動で「無断キャンセルの可能性」というメールが送信されることがあります。実際にご利用されている場合は何の問題もありませんので、メールは無視していただいて結構です。従って、「利用したのに無断キャンセルのメールが届いた」というお問い合わせはされないようにしてください。

よくあるご質問

Q
クラブ、シューズ、手袋等の貸し出しは行っていますか?お手洗い、更衣室やシャワールームはありますか?
A

貸クラブと貸シューズは無料でお使いいただけます。手袋はございません。お手洗いはございますが、更衣室やシャワールームはございません。

Q
練習場にスタッフの方はいますか?
A

当練習場は、原則としてセルフサービスとなりますので、入店から退店まで、ボールのお片づけを含めて全てお客様ご自身で行っていただきます。但し、防犯カメラで24時間監視しておりますので、セキュリティの対策は確りと行っておりますし、ご利用されるのは会員様のみですので、防犯面もご安心ください。

Q
入会前に見学は出来ますか?
A

体験練習(無料)をご予約いただければ大丈夫です。但し、体験練習の時間帯に合わせて、説明のためにスタッフが店舗に向かいますので、無断キャンセルなどはお控えください。

Q
左打席はありますか?
A
申し訳御座いませんが、現状ではご用意しておりません。
Q
インドアゴルフですが球の行方が分かりますか?
A

全打席に弾道測定器が設置されておりますので、ボール初速、打ち出し角度、スピン量、飛距離、ヘッドスピードなどのデータを把握する事が可能です。

Q
ビジターでも利用できますか?予約無しの利用はできますか?
A

練習場は、会員制・予約制のみとなっております。

Q
使い放題ですが、予約が取れないという事はありませんか?
A
予約が取れないという事が無いように、会員数を制限しておりますのでご安心ください。
Q
支払方法は?
A
支払いはクレジットカードのみとさせて頂いております。
Q
退会はいつでも可能ですか?
A

はい、毎月19日までにお手続きいただければ、翌月より退会頂けます。

退会手続きは、お客様ご自身で、こちら(リンク先)から、ログインの上で「マイページ→プラン契約状況→退会手続きを行う」で行ってください。

なお、既にお支払いいただいた月会費等については、いかなる理由でも返金には応じかねます事、御了承ください。

Q
何人でも利用しても問題ないですか
A
1打席につきおひとり様のご利用とさせて頂いております。また、会員ご本人様のみのご利用とさせて頂き、ご家族やご友人などのご利用は禁止させて頂いております。
Q
ゴルフ初心者でも問題ないでしょうか?また、未成年の利用は出来ますでしょうか?
A
全く問題御座いません。どなたでもご利用いただけます。但し、未成年の方は親権者様の同意を得た場合のみとさせて頂いております。
Q
レッスンはありますか?
A

レッスンは御座いませんが、今後レッスンイベント開催やご希望される方にはプロのご紹介などを行っていく事を検討しております。

Q

駐車場はありますか?自転車は停められますか?

A

駐車場は御座いません。自転車はお店の前に停めていただいて結構です。