【※お問い合わせの前に必ずご確認ください※】

・お問い合わせ前には「よくあるご質問」を必ずお読みください。

・スカイトラックの使用方法は、各打席にマニュアルを設置しております。マニュアルを読まずにお問い合わせされた場合は、ご返信できかねます（セルフサービスという性質上、基本操作はお客様ご自身に覚えて頂く事、ご了承ください）。スカイトラックが作動しない場合の殆どは、本体機器とiPadのWifi接続が切れているものであり、故障ではありません。マニュアルに記載の手順を漏れなく行えば、接続できます（必ずマニュアル記載の手順を一つずつ飛ばさずに行ってください。慣れていただくと、1分ほどで接続できます）

・Akerunアプリが使用できない場合、まずはBluetoothがON（Androidの場合はGPSもON）になっているかご確認ください。加えて、画像の通り、正しいバージョンのアプリをダウンロードしているかご確認ください。また、ご予約時間の10分前から以外は入店できませんので、ご予約時間をお間違えでないか（もしくはそもそもご予約しているか）をご確認ください。それでも使用できない場合、「Akerunアプリからログアウト⇒スマートフォンを再起動⇒Akerunアプリを再度開きログイン」を一度お試しください。

・Akerunアプリを使用せずに入店（ほかのお客様と同時に入店された場合など）された場合、ご利用されてもシステムの仕様上、自動で「無断キャンセルの可能性」というメールが送信されることがあります。実際にご利用されている場合は何の問題もありませんので、メールは無視していただいて結構です。従って、「利用したのに無断キャンセルのメールが届いた」というお問い合わせはされないようにしてください。